Sıfırdan bir chatbot nasıl geliştirilir? NLP, intent recognition ve conversation flow tasarımı.

Chatbot geliştirme artık NLP mekanizmalarını sıfırdan kodlamak demek değil. LLM destekli modern chatbot'lar çok daha az veri ile yüksek doğruluk oranı yakalıyor. Başlangıç noktası: ne tür konuşmayı, hangi kanalda yöneteceksiniz?

Öne çıkan noktalar

• Kullanım senaryosunu netleştirin: bilgi tabanı mı, işlem chatbotu mu yoksa karma mı?

• Intent ve entity tanımlamasını gerçek kullanıcı konuşmalarından çıkarın; varsayım yerine gerçek veri kullanın.

• Conversation flow'u happy path dışında hata ve belirsizlik durumları için de tasarlayın; çoğu bot bu senaryolarda başarısız olur.

• RAG (Retrieval-Augmented Generation) ile kendi verilerinizi modele entegre ederek hallucination riskini azaltın.

Pilot aşamada sınırlı bir konu kapsamıyla başlayın, kullanım metriklerini ve memnuniyet skorlarını takip edin, ardından kapsamı genişletin.